Proposta de valor, conveniência, identidade e tecnologia estão entre recomendações de Priscila Aguiar, diretora-executiva da Academia Gaviões 24h
O Brasil tem o segundo maior mercado de academias do mundo em número de unidades, atrás apenas dos Estados Unidos, segundo a International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA). A quantidade de concorrentes deve continuar crescendo: o país pode chegar a mais de 70 mil academias em 2027, de acordo com o Conselho Federal de Educação Física (CONFEF). No estado de São Paulo, que concentra a maior parcela das unidades brasileiras, estão quase 25% do total.
Com a oferta maior e a entrada de novas modalidades ligadas ao bem-estar, encontrar um diferencial passou a ser uma das principais questões para as empresas do setor. A pesquisa Relatório 26 do Crescimento do Mercado Fitness, do Wellhub, mostra que 80% dos empreendedores do segmento acreditam que precisarão incorporar diferentes tipos de exercícios que estão em alta para continuar crescendo, como o pilates.
Nesse cenário, Priscila Aguiar, CEO da Academia Gaviões 24h presente no mercado fitness há cinco décadas e a primeira franquia de academia 24 horas no Brasil ,compartilhou com exclusividade com VEJA Negócios quatro estratégias que podem ajudar as academias a competir em um mercado cada vez mais disputado.
1. Ter uma proposta de valor clara
Para a executiva, o primeiro passo é entender o público e definir qual benefício a empresa pretende entregar. A recomendação é escolher um posicionamento coerente com o perfil dos clientes e transformar essa escolha em uma experiência que gere identificação e tenha objetivos claros.
2. Facilitar a rotina do cliente
A conveniência também pode ser usada como diferencial competitivo. Em vez de olhar apenas para o serviço oferecido, a companhia deve identificar dificuldades enfrentadas pelo consumidor e adaptar sua operação para resolvê-las.
Mais do que oferecer um serviço, é preciso entender a rotina do aluno e criar uma experiência que se encaixe nela, afirma Priscila. No caso da Gaviões, o funcionamento 24 horas é uma das formas encontradas pela rede para se adaptar aos diferentes horários dos alunos.
3. Crescer sem perder a identidade
A expansão exige que a academia mantenha características que permitam ao consumidor reconhecer a marca em diferentes unidades. Segundo Priscila, conhecer as necessidades de cada região e preservar padrões de operação são importantes para crescer de maneira estruturada.
O modelo de franquias pode ser uma ferramenta para essa expansão, desde que acompanhado de mecanismos para manter a qualidade e a experiência oferecida pela marca.
4. Usar tecnologia para melhorar a experiência
A tecnologia é apontada como outro instrumento para acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores. Entre as aplicações estão facilitar o acesso aos serviços, personalizar o atendimento e utilizar dados sobre os hábitos dos clientes para melhorar sua jornada.
A tecnologia precisa estar a serviço da experiência do aluno, diz a CEO. Seja para facilitar o acesso, personalizar o atendimento ou entender seus hábitos, investir em soluções que tornem a jornada mais prática é essencial para acompanhar as novas demandas do mercado.
Fonte: veja.abril.com.br